Ámbito de Nuestro Servicio
Nuestro sistema muestra la información de los servicios ofrecidos, pero no la disponibilidad. Al hacer una reserva, recibirás una notificación automática con los datos registrados. En un plazo máximo de 48 horas, uno de nuestros asesores te contactará por correo electrónico para confirmar la disponibilidad del servicio solicitado. Los pasajeros deben proporcionar correctamente su correo electrónico y número de contacto. Si no recibes el correo de confirmación en el plazo indicado, comunícate con Wayra Spirit. Actuamos como intermediarios entre las empresas operadoras de servicios turísticos y los pasajeros, facilitando reservas a través de diversos operadores turísticos con quienes tenemos acuerdos comerciales.
Precios de Programas y Servicios
Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses, sin incluir el IGV del 18% para peruanos y extranjeros residentes en Perú (exonerado para extranjeros). Las tarifas publicadas no son válidas para feriados, días festivos o fines de semana largos, salvo que se indique explícitamente. Se aplican descuentos para grupos mayores de 10 personas; consulta con nuestro departamento de reservas en wayraspirithealing@gmail.com. Las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad, y se confirmarán el día de la reserva.
Reservas, Pagos y Depósitos
Para confirmar tu reserva, es necesario recibir el pago total o un depósito de garantía. La reserva se confirmará cuando uno de nuestros asesores te informe por correo electrónico con el estatus de confirmación y el código correspondiente. Los pagos deben realizarse a través de nuestro sistema en línea o a las cuentas bancarias de la empresa.
Reservas de Retiros y Paquetes Turísticos
La confirmación de la reserva te será enviada por correo electrónico con el código de reserva. La confirmación de los servicios se dará tras recibir la solicitud de reserva en línea y el depósito de garantía o pago completo. El personal de Wayra Spirit te contactará en el destino para coordinar el inicio de los servicios. Debes indicar los datos de tu arribo y salida con anticipación. Si necesitas un recojo en un lugar distinto al publicado en el itinerario, coordínalo anticipadamente con Wayra Spirit. Las reservas de retiros son personales e intransferibles, y no reembolsables. Los retiros están sujetos a condiciones climáticas; si hay interferencias del clima, se aplicarán las condiciones del servicio sin reembolso.
Políticas de Anulación, Reprogramación y Reembolsos
- Anulación: Si se cancela con 5 días o menos de la fecha de inicio, se penaliza con el 100% del valor. Si no te presentas en la fecha y hora indicadas, también se penaliza con el 100%.
- Anulación con 30-20 días de antelación: Penalidad del 50% del valor del programa más US $25 de gastos administrativos.
- Anulación con 60-30 días de antelación: Penalidad de US $25 de gastos administrativos.
- Reprogramación: Se aceptará si se solicita con 15 días o menos de antelación, siempre que no haya saldos pendientes, el proveedor lo permita y no haya diferencia tarifaria.
- Reembolsos: Solo se efectúan si se solicita con más de 30 días de antelación o si la empresa no puede brindar el servicio. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles, descontando costos de transacción.
Documentación
Los pacientes deben portar un pasaporte válido o documento de viaje según su nacionalidad. Los extranjeros no domiciliados deben enviar una copia del sello migratorio de entrada al país. Los grupos familiares con niños deben presentar pasaporte o DNI y un permiso notarial si viajan solo con uno de los padres o apoderado. Si no se presenta la documentación, el servicio no se brindará y se penalizará con el 100%.
Responsabilidad y Obligación
La responsabilidad por servicios no proporcionados debido a negligencia se limita al costo real de los servicios omitidos, excluyendo costos indirectos. En caso de fallos del proveedor, Wayra Spirit hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos. Wayra Spirit no es responsable por condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, movimientos políticos u otros eventos fuera de nuestro control. Los clientes aceptan que Wayra Spirit no tiene responsabilidad por pérdida, daño o lesión relacionados con servicios de terceros.
Medios de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y prepagadas (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club), depósitos en bancos en Perú y agentes Western Union, PayPal o MoneyGram en el extranjero. Los clientes asumen el costo de transacción por pagos en efectivo desde el extranjero. Para pagos con tarjeta en moneda distinta a la cotización brindada, se aplicará el tipo de cambio de Wayra Spirit. Nos reservamos el derecho de solicitar una copia o foto de la tarjeta utilizada y del pasaporte o DNI del titular para evitar fraudes.